متجر فايرل

سياسة الاسترجاع والاستبدال | فايرل حرصًا على حقوق العميل والمتجر، يرجى الالتزام بالتالي: • يجب على العميل فحص المنتج والتأكد من النوع واللون والمواصفات وسلامة المنتج قبل التركيب أو الاستخدام. • في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج، يمكن للعميل بعد التحقق اختيار استبدال المنتج أو الحصول على تعويض مالي حسب الحالة. • يشترط لقبول الاسترجاع أن يكون المنتج سليمًا ويعمل بشكل طبيعي، دون كسر أو خدوش أو تلف أو آثار استخدام. • يجب أن يكون صندوق المنتج نظيفًا وسليمًا وغير تالف، مع إعادة جميع القطع والملحقات والتغليف بحالتها الأصلية. • في حال بدء تركيب المنتج، يجب إعادته وجميع أجزائه بشكل سليم وكامل. • فايرل لا يتحمل أي تلف ناتج عن التركيب الخاطئ أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الحفر أو القص أو استخدام أدوات غير مناسبة. • في حال وصول المنتج أو الصندوق متضررًا، يجب التواصل مع المتجر مباشرة وتوثيق الضرر، ويحق للمتجر رفض الاسترجاع في حال كان الضرر ناتجًا عن العميل. جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال تخضع للفحص والتحقق قبل اعتمادها. فايرل | VAIREEL ثقتكم مسؤوليتنا، وجودتنا تستحق ثقتكم.

سياسة الضمان | فايرل في فايرل | VAIREEL نحرص على تقديم ضمان مريح وواضح لعملائنا. جميع منتجاتنا مشمولة بضمان سنة كاملة أو أكثر، وفي حال توضيح مدة أطول في صفحة المنتج، يتم اعتماد المدة المذكورة. • يشمل الضمان عيوب التصنيع والأعطال الناتجة عن المنتج. • لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الكسر، السوائل، الحرق، التعديل أو التركيب الخاطئ. • عند وجود مشكلة، يجب على العميل إرفاق فيديو واضح يوضح العطل. وبعد التحقق من المشكلة، يتم توجيه العميل لإرجاع المنتج. • بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من أن العطل مشمول بالضمان، يتم شحن منتج جديد للعميل. • مدة معالجة طلب الضمان تصل إلى 14 يومًا، ولا تشمل مدة الشحن. • لا يشترط وجود كرتون المنتج للاستفادة من الضمان، ولكن يُفضّل الاحتفاظ به لتسهيل الشحن وحماية المنتج. مهم عند الاستلام: في حال وجود عيب بالمنتج عند الاستلام، يجب تصوير العيب بوضوح قبل التركيب أو الاستخدام وإرسال الصور أو الفيديو للمتجر. فايرل | VAIREEL — ضمانك عندنا براحة ووضوح.